この記事を読む人の状況
電話で何を言えばよいか分からず、スムーズに依頼したい人。
まず結論
現在地、車種、症状、安全に待機できているか、搬送先の希望、この5つを伝えると確認が早く進みます。
なぜそう判断するのか
ロードサービスの電話で時間がかかる原因は、現在地が特定できないことと、症状が曖昧なことです。住所が分からなくても、施設名や交差点、道路の向きが分かれば整理できます。
ケース別の考え方
住所が分からない
スマホ地図の現在地、近くの店舗、交差点、駐車場名を伝えてください。
症状が説明できない
音、におい、警告灯、いつから起きたかをそのまま伝えれば大丈夫です。
支払いが不安
現金、クレジットカード、PayPay、条件付き後日振込について電話で確認してください。
やってはいけないこと
- 危険な場所で電話に集中する
- 現在地を曖昧なままにする
- 料金確認前に不安を残したまま進める
JAFや自動車保険を先に確認する目安
JAF会員の方や自動車保険にロードサービス特約が付いている方は、まず利用条件をご確認ください。状況によっては費用を抑えて対応できる場合があります。
なお、代車・レンタカー・ご家族のお車などは、契約内容によって適用条件が異なることがあります。詳しくは各サービス・保険会社の公式案内をご確認ください。
KSSへ電話するときに伝えること
このページの5項目をそのまま順番に伝えてください。 分からない項目があっても大丈夫です。電話で状況を整理し、現在地と稼働状況を確認して到着見込みと料金目安をお伝えします。